قد تكون بحثت كثيرًا عن حل مشكلة انقطاع الصوت في الموبايل حيث أن تلك المشكلة تحدث بدون مقدمات للهواتف والتي يمكنك أن تواجه بعض المشكلات نتيجة عدم سماع الهاتف وبالتالي عدم الرد.
وبالتالي هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكنك اتباعها للتخلص من تلك المشكلة، فقد يكون الحل سهل وبسيط في يديك بدلًا من الذهاب إلى مركز صيانة وإصلاح الهاتف ودفع الكثير من التكاليف.
أسباب انقطاع الصوت
قبل التعرف على حل مشكلة انقطاع الصوت في الموبايل فإن هناك مجموعة من الأسباب المؤدية إلى انقطاع الصوت لذلك يجب التعرف على السبب أولًا لعلاجه يذكر موقع اعرف اكثر تلك الأسباب وهي:
- عند استخدام بعض التطبيقات والبرامج الموجودة على الهاتف قد يختفي الصوت نهائيًا نتيجة تلك البرامج لذلك جرب أن تقوم بغلق تلك التطبيقات.
- هناك بعض البرامج لديها خاصية منع إصدار صوت الهاتف، وعند تشغيل تلك التطبيقات قد يختفي صوت الهاتف.
- وجود بعض المشكلات التقنية في سماعة ومايك الهاتف لابد من إصلاحه عند المختص فنيًا في هذا الأمر.
- مشاكل تحديثات الأنظمة الجديدة قد يكون عدم التحديث هو السبب في انقطاع صوت الهاتف.
- قد تكون مكبرات الصوت الخاصة بالهاتف تالفة أو تم انسدادها نتيجة شوائب وأتربة لذلك لابد من تنظيفها عند مختص في ذلك أيضًا.
إعادة ضبط المصنع
قد يكون حل مشكلة انقطاع الصوت في الموبايل هو إجراء إعادة ضبط المصنع للهاتف نتيجة أنه يعمل لفترة طويلة أو تم استهلاكه كثيرًا، وبالتالي يمكنك ضبط الهاتف، ولكن قبل هذه الخطوة لابد أن تقوم بالاحتفاظ بنسخة احتياطية لبيانات الهاتف حتى لا تفقد الأرقام والحسابات الشخصية والصور وهكذا.
لذلك قم بالذهاب أولًا إلى google drive ومن ثم الضغط على إجراء نسخة احتياطية بعد ذلك قم بإزالة كارت الميموري والشرائح الخاصة بك، ومن ثم الانتقال إلى الإعدادات عن طريق شكل الترس والانتقال إلى أسفل القائمة والضغط على إعادة الضبط والنسخ الاحتياطي، ثم قم بالضغط على زر إعادة التعيين وانتظر دقائق حتى تكتمل العملية ويتم فتح الهاتف مرة أخرى.
سوف تفتح الهاتف وكأنه جديد ويتم إعداد نظام الهاتف والشبكات ونغمة الرنين وكلمة المرور وغيره، تلك العملية قد تقوم بحل مشكلة انقطاع الصوت بشكل نهائي.
ظهور الصوت من سماعة الأذن فقط
قد يلاحظ بعض المستخدمين أن الهاتف لا يصدر صوت من سماعة الرأس الموجودة في الهاتف، ولكن نجد أن الصوت يعمل بشكل طبيعي عند توصيل سماعة الأذن، وهنا يبدأ المستخدم في البحث عن حل مشكلة انقطاع الصوت في الموبايل حيث أنه لا يستطيع إجراء أي مكالمات هاتفية سوى من سماعة الأذن الخارجية فقط ولا يستطيع الاستماع إلى أي فيديو أو نغمة داخل الهاتف.
وبالتالي السبب الرئيسي في أن السماعة الخاصة بالأذن تعمل فقط هي أن السماعة الموجودة في أعلى الهاتف قد تكون تالفة أو بها ماء نتيجة وضعها كثيرًا على الأذن وبالتالي يدخل العرق بداخلها، أو قد تكون بها أتربة أو أوساخ نتيجة وضع الهاتف في أماكن غير نظيفة.
لذلك إذا كانت سماعة الأذن تعمل بشكل طبيعي على عكس سماعة الهاتف الرئيسية يمكنك أن تذهب إلى مركز الصيانة لإصلاح السماعة.
عدم تشغيل سماعة الأذن
قد يحدث وتقوم بتوصيل سماعة الأذن إلى الهاتف وتجدها لا تعمل ولا ترى رمز الساعة على الشاشة، بالرغم من أنها تعمل في هاتف آخر، ولذلك هنا فإن المشكلة تكمن في هاتفك ليس في السماعة نفسها، لذلك يمكنك أن تقوم بإعادة تشغيل الهاتف وتويل السماعة مرة أخرى، ولاحظ النتيجة.
وإذا لم تعمل السماعة أيضًا فإن هناك أمر خاطئ في هاتفك قد يكون مقبس السماعة تالف أو تم تحريكه من مكانه بفعل حادث أو أن الهاتف سقط على الأرض بشكل خطير، أو قد يكون مقبس السماعة غير نظيف يحتوي على أتربة أو أوساخ تعمل وصول السوكيت إلى السماعة.
في كلتا الحالات فأنت تحتاج إلى الذهاب إلى مركز الصيانة لتنظيف أو إصلاح مقبس السماعة وتأكد من أنك تأخذ السماعة معك لتجربتها هناك مرة أخرى بعد الصيانة.
تفعيل وضع عدم الإزعاج
في بعض الأحيان قد يكون حل مشكلة انقطاع الصوت في الموبايل هو وضع ذلك الوضع، حيث يمكنك أن تقوم بتفعيل وضع عدم الإزعاج وتنسى أنك قمت بهذا، حيث يلجأ الكثير من الناس إلى هذا الوضع أثناء التحدث مع شخص ما في أمر مهم، أثناء الاجتماعات والمحاضرات، فضلًا عن ذلك فهو خيار ضروري ومهم أثناء تشغيل ألعاب الفيديو التي تعتمد على الإنترنت.
وبالتالي فإن هذا الوضع يعمل على كتم صوت الهاتف تمامًا، أي اصوات الاشعارات والوسائط، فضلًا عن ذلك فهو يمنع وصول الرسائل والمكالمات والتنبيهات إليك، لذلك تأكد من أنك لم تقم بتفعيل هذا الوضع قم بتنزيل ستارة الأدوات الخاصة بك وعند وضع عدم الإزعاج أو dont disturb mode انظر إذا وجدتها مفعلة قم بالضغط عليها لإلغاء التفعيل.
تحديث نظام الأندرويد
إذا كان هاتفك يعمل بنظام تشغيل الأندرويد فإن هذا النظام يحتاج دومًا إلى تحديث دوري كل فترة زمنية، يعمل هذا التحديث على إعادة إحياء النظام وإدخال العديد من الأدوات والمميزات الجديدة في النظام، فضلًا عن هذا فإن تحديث النظام يعمل على حل المشكلات والأعطال التي قد تحدث للنظام القديم.
وبالتالي فإن هناك بعض الهواتف عند عدم تحديث النظام قد تتعرض لبعض المشكلات والأعطال وتوقف بعض أدوات الهاتف، وبالتالي تلاحظ انقطاع صوت الهاتف، وهنا قد يكون حل مشكلة انقطاع الصوت في الموبايل هو تحديث نظام الهاتف.
كيفية تحديث نظام الهاتف
يمكنك اتبع تلك الخطوات حتى تستطيع تحديث نظام الأندرويد الخاص بك لأحدث إصدار متوفر لهاتفك، وتلك الخطوات هي:
- قم بالدخول إلى قائمة الإعدادات settings.
- تأكد أولًا أنك تتصل بشبكة واي فاي.
- من قائمة الإعدادات ابحث عن خيار تحديث النظام أو software update.
- إذا كان هناك إصدار جديد من نظام الأندرويد سوف تجده أمامك ومن ثم الضغط على زر تنزيل الآن.
- تأكد من أن هاتفك يعمل ببطارية تحتوي على نسبة شحن أكثر من 50%.
- يجب أن يكون هاتفك به ذاكرة داخلية فارغة لتنزيل التحديث الجديد.
- بعد إنهاء عملية التنزيل بالكامل قم بالضغط على زر تثبيت.
- انتظر لحظة حتى يتم تثبيت التحديث ومن ثم سوف يقفل الهاتف ويفتح مرة أخرى.
- بعد ذلك سوف يكون التحديث قد تم تنزيله، واختبر صوت الهاتف وسوف تجده يعمل كما كان.
إقرأ أيضًا: كيفية تنزيل فيديو من اليوتيوب على الهاتف بدون برامج
نصائح للقضاء على مشكلة انقطاع الصوت
هناك مجموعة من النصائح يمكنك أن تقوم باتباعها حتى تستطيع القضاء على تلك المشكلة بشكل نهائي، قم باتباع تلك النصائح قبل الذهاب إلى أي مركز صيانة، ومنها نذكر:
- قبل اتباع أي طريقة قم بالضغط على زر مستوى الصوت وتأكد أنه يصل لأعلى مستوى.
- قم بالدخول إلى الإعدادات والتأكد من مستوى الصوت.
- قبل الذهاب إلى مركز الصيانة يمكنك إعادة تشغيل الهاتف أولًا للتأكد من أن الصوت لا يعمل.
- قم بالخروج من كافة التطبيقات الموجودة على الهاتف.
- تأكد من عدم وجود أي تطبيقات تقوم بحجب الصوت.
- قم بالتأكد من إلغاء تفعيل وضع عدم الإزعاج أو الوضع الصامت من إعدادات الهاتف أو ستارة الأدوات.