انتشرت التجارة الإلكترونية بتوسع كبير، مما جعل الكثير يبحث عن كيفية انشاء متجر. الكتروني، حتى يقوم فيه بعرض المنتجات المتنوعة والربح من خلاله، لذا لابد من إنشاؤه بطريقة صحيحة حتى يحقق الأهداف المرجوة منه.
ما هو المتجر الإلكتروني ؟
المتجر الإلكتروني Online Storeعبارة عن موقع يمكن من خلاله. بيع المنتجات المختلفة والخدمات المتنوعة، بحيث تتم من خلاله عملية البيع بشكل آلي دون تدخل من صاحبه.
يوفر المتجر الإلكتروني عرض للمنتجات مرفق معها جميع المواصفات. المتعلقة بها، بالإضافة إلى سعرها، كما يوفر المتجر إمكانية الدفع أونلاين، وشحن المنتجات عبر شركات الشحن الموثوقة، ومن جهة أخرى يتيح للعميل إمكانية تتبع توصيل المنتج والتواصل مع دعم العملاء، وإمكانية الاستبدال والاسترجاع.
يتم إنشاء المتجر الإلكتروني لهدفين، الأول هو لتوسيع مبيعات متجر يوجد بالفعل. وزيادة أرباحه من خلال التجارة الإلكترونية، والثاني هو إنشاء متجر لبدء مشروع جديد إلكترونياً.
كيفية انشاء متجر الكتروني
حتى تقوم بخطوة انشاء متجر الكتروني، يُمكن الاستعانة بشركة برمجة. تقوم بهذه المهمة، ولكن يجب أن تعلم أن هذه الخطوة تحتاج إلى تكلفة ووقت حتى تتم إنشاء المتجر.
يُمكن الاستعانة بطريقة أخرى وهي استخدام سكريبت open source مخصص للمتاجر الإلكترونية، ولكن تحتاج هذه الطريقة لأن يكون لديك خبرة للتعامل معه، بالإضافة إلى أنك ستكون في حاجة دائمة لمتابعة إصلاحات الموقع وترقية استضافته وتطويره بصفة دائمة.
يمكن أيضًا استخدام المنصات الجاهزة المخصصة لإنشاء. online stores، ولعل هذه الطريقة هي الأسهل والتي يفضلها خبراء التجارة الإلكترونية نظرًا لسهولة استخدامها.
خطوات إنشاء online store
لابد أن تقوم عند التخطيط لإنشاء متجر إلكتروني بتحديد نوعية المنتجات. التي سوف تقوم ببيعها في متجرك، بحيث يكون من المُفضل تحديد تخصص معين من البضائع تقوم بعرضه وبيعه بما يتناسب مع احتياجات البلد الذي تعيش فيه.
يجب أيضًا أن تقوم بإنشاء السجل التجاري الخاص بمتجرك وكافة. الإجراءات القانونية، شأنه شأن المحلات التجارية التي تُقام على أرض الواقع.
عليك بالتعاقد مع إحدى شركات الشحن التي سوف تكون مسؤولة .عن توصيل المنتجات التي قامت. العملاء بشرائها من متجرك، من جهة أخرى يجب عليك إنشاء حساب بنكي تجاري خاص بمتجرك، حتى يتم تحويل الأموال عليه.
من الضروري اختيار استضافة لمتجرك من خلال منصات الشركات أو عن طريق اختيارك لإحدى استضافات الويب الذاتية والتي تتضمن تصميم قالب للمتجر، وفي هذه الحالة سوف تحتاج إلى الاستضافة، منصة الورد بريس، تصميم قالب جاهز، إضافة woocommerce التي تقوم ببناء صفحة عرض المنتجات وإضافة سلة التسوق وغيرها من الإضافات الأخرى للمتجر.
تبدأ في الخطوة التالية بتحديد كمية المنتجات والموردين الذين سوف تتعامل معهم في شراء البضائع بأفضل سعر، ثم قم بتسعير هذه المنتجات بطريقة تنافسية مع المتاجر الأخرى بما يحقق لك أيضًا نسبة ربح جيدة.
يأتي بعد الانتهاء من إنشاء المتجر وعرض المنتجات خطوة استقبال الطلبيات والعمل على تنفيذها، فبعد استلام طلب شحن منتج، عليك بتأكيد الطلب مع العميل في حالة رغبة العميل في الدفع مع الاستلام.
بالتأكيد يجب عليك توفير رقم مخصص للتواصل مع دعم العملاء. على المتجر، إذا احتاج أحدهم أي استفسارات أو واجه أي مشاكل أو أي صعوبات أثناء تسوقه في المتجر.
من الأمور الهامة أيضًا هي تحديد سياسية الاستبدال والاسترجاع في خطوات محددة يقوم العملاء بالاطلاع عليها، حتى تصبح هذه الأمور واضحة أمامهم قبل خطوة الشراء، بالإضافة إلى توضيح كيفية القيام بإرجاع المنتجات دون عناء.